Service LUNALUXE
Livraison et retours
Nous préparons chaque commande avec soin et livrons partout au Maroc avec paiement à la réception.
Livraison
La livraison est offerte partout au Maroc. Le délai indicatif est de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation téléphonique de la commande. Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Confirmation
Après votre commande, notre équipe peut vous contacter pour vérifier l’adresse, la disponibilité et le créneau de livraison. Une commande non confirmée peut être mise en attente.
Paiement
Le règlement s’effectue en espèces auprès du livreur lors de la réception. Vérifiez votre colis conformément aux possibilités offertes par le transporteur.
Retours et échanges
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être non porté, complet et dans son emballage d’origine. Contactez-nous avant tout envoi afin d’obtenir les instructions de retour.
Produit endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit.